Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

No Mundo Azul e Rosa Reborn a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você não fique 100% satisfeito com o seu bebê reborn, temos uma política de devolução que segue as seguintes condições:

Prazo para Devolução:

Você pode solicitar a devolução do produto dentro de 30 dias após o recebimento.

Condições para Aceitação da Devolução:

O produto deverá estar em sua condição original, sem sinais de uso, com a embalagem intacta. Para devoluções de produtos com defeito, ou enviados erroneamente, não é necessário que o produto esteja nas mesmas condições.

Como Solicitar a Devolução:

Para solicitar a devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (12) 98207-7752. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução. Se o produto estiver com defeito, por favor, envie fotos para agilizar o processo.

Custos de Envio:

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou erro de envio, onde o custo será arcado pelo Mundo Azul e Rosa Reborn.

Troca ou Reembolso:

Se você preferir a troca, podemos enviar um novo modelo do bebê reborn conforme sua escolha (mediante disponibilidade).

Se você preferir o reembolso, ele será efetuado após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento original.

Exceções:

Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados, danificados ou que não estejam em sua embalagem original, salvo casos de defeito de fabricação.

Produto com Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reembolso dentro de 7 dias após o recebimento, sem custos adicionais.